Preguntas Frecuentes (FAQ)
Pregunta 1: ¿Qué es un VDS (Servidor Dedicado Virtual)?
Un VDS es un servidor virtual creado mediante la partición de un servidor físico utilizando tecnología de virtualización. Cada VDS funciona de manera independiente con su propio sistema operativo, recursos y software.
Pregunta 2: ¿Cuáles son las ventajas de los servicios VDS de RokHost Ltd?
RokHost Ltd ofrece servicios VDS de alto rendimiento con recursos dedicados, flexibilidad, sólidas medidas de seguridad y soporte técnico 24/7, proporcionando una infraestructura confiable e ininterrumpida adaptada a las necesidades de su negocio.
Pregunta 3: ¿Cómo puedo solicitar un servicio VDS?
Puede solicitar nuestros servicios VDS fácilmente a través del panel de clientes en nuestro sitio web, seleccionando el paquete que mejor se adapte a sus necesidades.
Pregunta 4: ¿Cuáles son sus métodos de pago?
Los pagos se realizan exclusivamente en línea a través de la integración de Stripe en nuestro sitio web. No se ofrecen otros métodos de pago, como transferencias bancarias.
Pregunta 5: ¿Cómo se proporciona el soporte técnico?
Las solicitudes de soporte realizadas a través del panel de clientes son atendidas por nuestro equipo técnico experto las 24 horas del día, los 7 días de la semana, garantizando la resolución rápida de cualquier incidencia.
Pregunta 6: ¿Cuáles son las condiciones de cancelación y reembolso?
Los procesos de cancelación y reembolso se llevan a cabo de forma proporcional según el uso del servicio tras la confirmación de su pedido. Consulte nuestra "Política de Cancelación y Reembolso" para obtener más detalles.
Pregunta 7: ¿Qué medidas se toman para asegurar un servicio ininterrumpido?
Nuestros servidores cuentan con cortafuegos avanzados, copias de seguridad regulares, una infraestructura robusta y sistemas de monitoreo proactivo para garantizar un alto rendimiento y un servicio continuo.
Pregunta 8: ¿Cómo se garantiza la seguridad de los datos y las copias de seguridad?
Todos los datos se respaldan de forma regular y se protegen mediante tecnologías de encriptación avanzadas. Se toman todas las medidas necesarias para una recuperación rápida en caso de incidentes.
Pregunta 9: ¿Puede proporcionar información sobre el panel de clientes?
Nuestro panel de clientes es una interfaz de control fácil de usar diseñada para gestionar sus servicios VDS. A través de este panel, puede administrar su servidor, ver facturas, enviar solicitudes de soporte y realizar otras operaciones.
Pregunta 10: ¿Cómo puedo contactar con ustedes para otras consultas?
Para cualquier otra consulta, por favor envíe una solicitud de soporte a través del panel de clientes o consulte la sección de Preguntas Frecuentes.