الأسئلة الشائعة (FAQ)
السؤال 1: ما هو الخادم الافتراضي المخصص (VDS)؟
الخادم الافتراضي المخصص (VDS) هو خادم افتراضي يتم إنشاؤه عن طريق تقسيم خادم مادي باستخدام تقنيات الافتراضية، حيث يعمل كل VDS بشكل مستقل بنظامه الخاص وموارده وبرامجه.
السؤال 2: ما هي مزايا خدمات VDS التي تقدمها RokHost Ltd؟
توفر RokHost Ltd خدمات VDS عالية الأداء مع تخصيص موارد مخصصة، ومرونة، وإجراءات أمنية قوية، ودعم فني على مدار الساعة طوال الأسبوع، مما يضمن بنية تحتية موثوقة وغير منقطعة تلبي احتياجات عملك.
السؤال 3: كيف يمكنني طلب خدمة VDS؟
يمكنك طلب خدمات VDS الخاصة بنا بسهولة عبر لوحة العملاء على موقعنا الإلكتروني واختيار الباقة التي تناسب احتياجاتك.
السؤال 4: ما هي طرق الدفع المتوفرة لديكم؟
تتم عملية الدفع حصريًا عبر الإنترنت من خلال تكامل Stripe على موقعنا. لا نوفر طرق دفع بديلة مثل الحوالة البنكية.
السؤال 5: كيف يتم تقديم الدعم الفني؟
يتم التعامل مع طلبات الدعم التي تُقدم عبر لوحة العملاء من قبل فريقنا الفني المختص على مدار الساعة لضمان حل المشكلات بسرعة.
السؤال 6: ما هي شروط الإلغاء والاسترداد؟
تتم عمليات الإلغاء والاسترداد بشكل يتناسب مع استخدام الخدمة بعد تأكيد الطلب. لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة صفحة "سياسة الإلغاء والاسترداد".
السؤال 7: ما الإجراءات المتخذة لضمان استمرارية الخدمة؟
يتم دعم خوادمنا بجدران حماية متطورة، ونسخ احتياطية منتظمة، وبنية تحتية قوية، وأنظمة مراقبة استباقية لضمان أداء عالٍ وخدمة مستمرة.
السؤال 8: كيف يتم ضمان أمان البيانات والنسخ الاحتياطية؟
تُنسخ جميع البيانات احتياطيًا بشكل دوري ويتم حمايتها باستخدام تقنيات تشفير متقدمة. نتخذ جميع الإجراءات اللازمة لاستعادة البيانات بسرعة في حالة الطوارئ.
السؤال 9: هل يمكنكم تزويدي بمعلومات عن لوحة العملاء؟
لوحة العملاء لدينا هي واجهة تحكم سهلة الاستخدام مصممة لإدارة خدمات VDS الخاصة بك، حيث يمكنك إدارة الخادم، عرض الفواتير، إنشاء طلبات الدعم وتنفيذ إجراءات أخرى بسهولة.
السؤال 10: كيف يمكنني التواصل معكم لطرح استفسارات أخرى؟
لأي استفسارات إضافية، يرجى تقديم طلب دعم عبر لوحة العملاء أو الاعتماد على المعلومات الموجودة في صفحة الأسئلة الشائعة.