Политика отмены и возврата средств

1. Общая информация

Компания RokHost Ltd ставит удовлетворенность клиентов на первое место. Однако в некоторых случаях могут потребоваться процедуры отмены и возврата средств. Настоящая политика разработана для четкого определения условий отмены и возврата наших VDS-услуг.

2. Отмена услуги

Уведомление о запросе на отмену: Запросы на отмену должны подаваться в письменном виде (например, через клиентскую панель) до начала оказания услуги. Запросы, поданные до начала услуги, могут быть возвращены полностью или с учетом установленного вычета.

Отмена после начала услуги: Если услуга уже активна или начался период использования, запросы на отмену будут оцениваться с учетом продолжительности использования, предоставленных ресурсов и необходимости обеспечения непрерывности услуги. В этом случае сумма возврата рассчитывается пропорционально неиспользованной части услуги.

3. Условия возврата

Срок возврата: После одобрения запроса на отмену возврат будет произведен в течение определенного количества рабочих дней. Возврат осуществляется тем же способом, что и первоначальный платеж.

Процент вычета: Для запросов, поданных до начала услуги, возврат осуществляется за вычетом установленного процента. Для запросов после начала услуги возврат рассчитывается пропорционально использованному периоду.

Особые случаи: В случаях специальных соглашений или промо-акций, предусматривающих скидки, условия возврата могут отличаться. Эти случаи указываются в договоре на обслуживание.

4. Процедуры отмены и возврата

Заявка: Вы можете подать запрос на отмену и возврат средств через клиентскую панель на нашем сайте.

Оценка: Ваш запрос будет рассмотрен с учетом условий обслуживания, объема использования и других соответствующих факторов.

Утверждение и обработка: После утверждения запроса определенная сумма возврата будет зачислена на счет, с которого производился платеж. Необходимая информация будет предоставлена через вашу клиентскую панель.

5. Отказ от ответственности и изменения

Настоящая политика может обновляться в связи с изменением условий обслуживания или законодательных норм. В случае изменений обновленная политика будет опубликована на нашем сайте.

RokHost Ltd не несет ответственности за технические или административные сбои, которые могут возникнуть в процессе отмены и возврата. Используя наши услуги, вы соглашаетесь с установленными процедурами.

6. Контакт

Для получения дополнительной информации о процедурах отмены и возврата средств или для сообщения о проблемах, используйте клиентскую панель на нашем сайте.