よくある質問 (FAQ)
質問 1：VDS（バーチャル専用サーバー）とは何ですか？
VDSは、物理サーバーを仮想化技術で分割して作成される仮想サーバーであり、各VDSは独自のオペレーティングシステム、リソース、ソフトウェアを持ち、独立して動作します。
質問 2：RokHost Ltd のVDSサービスのメリットは何ですか？
RokHost Ltdは、専用リソース、柔軟性、強固なセキュリティ対策、24時間365日の技術サポートを備えた高性能なVDSサービスを提供しており、企業のニーズに合わせた信頼性の高い中断のないインフラを実現しています。
質問 3：VDSサービスはどのように注文できますか？
当社のウェブサイトにあるカスタマーパネルから、ニーズに応じたプランを選択して、簡単にご注文いただけます。
質問 4：お支払い方法は何ですか？
お支払いは、当社ウェブサイトに統合されたStripeによるオンライン決済のみで行われます。銀行振込などの他の支払い方法は提供しておりません。
質問 5：技術サポートはどのように提供されていますか？
カスタマーパネルから送信されたサポートリクエストは、当社の専門技術チームが24時間365日対応し、迅速に問題を解決します。
質問 6：キャンセルと返金の条件は何ですか？
注文確認後、サービス利用状況に応じてキャンセル及び返金が比例して行われます。詳細については「キャンセルおよび返金ポリシー」をご参照ください。
質問 7：サービスの中断を防ぐためにどのような対策が講じられていますか？
当社のサーバーは、最新のファイアウォール、定期的なバックアップ、堅牢なハードウェア、およびプロアクティブな監視システムにより、高いパフォーマンスと中断のないサービスが提供されています。
質問 8：データのバックアップとセキュリティはどのように確保されていますか？
全てのデータは定期的にバックアップされ、先進的な暗号化技術で保護されています。万一の場合にも迅速な復旧が可能なよう、必要な対策が講じられています。
質問 9：カスタマーパネルについて教えてください。
当社のカスタマーパネルは、VDSサービスの管理のために設計された使いやすい操作画面です。ここからサーバーの管理、請求書の確認、サポートリクエストの送信などが簡単に行えます。
質問 10：その他のご質問はどのようにお問い合わせすればよいですか？
その他のご質問につきましては、カスタマーパネルからサポートリクエストを送信するか、FAQページの情報をご参照ください。