Foire aux Questions (FAQ)
Question 1 : Qu'est-ce qu'un VDS (Virtual Dedicated Server) ?
Un VDS est un serveur virtuel créé en partitionnant un serveur physique à l'aide de la technologie de virtualisation. Chaque VDS fonctionne de manière indépendante avec son propre système d'exploitation, ses ressources et ses logiciels.
Question 2 : Quels sont les avantages des services VDS de RokHost Ltd ?
RokHost Ltd propose des services VDS haute performance avec des ressources dédiées, une grande flexibilité, des mesures de sécurité solides et une assistance technique 24h/24 et 7j/7, garantissant ainsi une infrastructure fiable et ininterrompue adaptée à vos besoins.
Question 3 : Comment commander un service VDS ?
Vous pouvez commander facilement nos services VDS via le panneau client de notre site web en sélectionnant le forfait le mieux adapté à vos besoins.
Question 4 : Quels sont vos moyens de paiement ?
Les paiements sont effectués exclusivement en ligne grâce à l'intégration de Stripe sur notre site web. Aucuns autres moyens de paiement, tels que les virements bancaires, ne sont proposés.
Question 5 : Comment est assurée l'assistance technique ?
Les demandes de support soumises via le panneau client sont traitées 24h/24 et 7j/7 par notre équipe technique experte afin de résoudre rapidement tout problème.
Question 6 : Quelles sont les conditions d'annulation et de remboursement ?
Les processus d'annulation et de remboursement sont effectués proportionnellement en fonction de l'utilisation du service après confirmation de votre commande. Veuillez consulter notre page "Politique d'annulation et de remboursement" pour plus d'informations.
Question 7 : Quelles mesures sont prises pour garantir un service ininterrompu ?
Nos serveurs sont protégés par des pare-feu avancés, des sauvegardes régulières, une infrastructure matérielle robuste et des systèmes de surveillance proactive, garantissant ainsi des performances élevées et un service continu.
Question 8 : Comment la sauvegarde des données et leur sécurité sont-elles assurées ?
Toutes les données sont régulièrement sauvegardées et protégées par des technologies de cryptage avancées. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour permettre une restauration rapide en cas d'incident.
Question 9 : Pouvez-vous fournir des informations sur le panneau client ?
Notre panneau client est une interface conviviale conçue pour gérer vos services VDS. Grâce à ce panneau, vous pouvez gérer votre serveur, consulter vos factures, soumettre des demandes de support et effectuer d'autres opérations aisément.
Question 10 : Comment puis-je vous contacter pour d'autres questions ?
Pour toute autre question, veuillez soumettre une demande de support via le panneau client ou consulter les informations disponibles sur la page FAQ.